Diritto di recesso
Ceramica Sud Curlante S.r.l. opera nella vendita ad imprese, professionisti e anche a consumatori privati, con eventuali quantità minime di acquisto e/o ordini minimi indicati nelle schede prodotto e impostati automaticamente nel carrello.
Il diritto di recesso è riconosciuto al consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione. In caso di ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve l’ultimo bene, lotto o pezzo.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti, imprese, rivenditori o soggetti titolari di Partita IVA, salvo diverso accordo scritto.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare a Ceramica Sud Curlante S.r.l. la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Il recesso può essere comunicato:
* tramite la funzione online presente sul sito, denominata “Recedi dal contratto”;
* tramite e-mail all’indirizzo: [info@ceramicasud.it](mailto:info@ceramicasud.it);
* tramite e-mail all’indirizzo: [info@ceramicasud.com](mailto:info@ceramicasud.com);
* tramite lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Ceramica Sud Curlante S.r.l.
Centro Ceramiche del Sud Italia
Viale Luigi Einaudi s.n.c.
73026 Melendugno, Zona Industriale, LE
Per gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, chiediamo di indicare almeno:
* nome e cognome del cliente;
* numero dell’ordine;
* prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
* recapito e-mail o telefonico;
* data di ricezione della merce.
Dopo l’invio della richiesta di recesso, Ceramica Sud Curlante S.r.l. potrà fornire al cliente le istruzioni operative per la restituzione dei beni.
Restituzione dei beni
Il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di recedere.
I costi diretti di spedizione saranno completamente rimborsati, i costi di restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto con Ceramica Sud Curlante S.r.l.
I prodotti devono essere restituiti con imballo adeguato al trasporto, completi di eventuali accessori, documentazione e componenti ricevuti.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per prodotti fragili, pesanti, voluminosi o pallettizzati, si raccomanda di utilizzare un trasporto idoneo, tracciabile e adeguatamente protetto, al fine di evitare danni durante la restituzione.
Rimborso
In caso di recesso valido, Ceramica Sud Curlante S.r.l. rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto di recesso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui Ceramica Sud Curlante S.r.l. è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Ceramica Sud Curlante S.r.l. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione, da parte del cliente, di aver rispedito i beni.
Prodotti venduti con quantità minime, colli, lotti o unità commerciali
Alcuni prodotti presenti sul sito possono essere venduti con quantità minime di acquisto, colli, confezioni, lotti, bancali o altre unità commerciali non frazionabili, come indicato nella relativa scheda prodotto o nel carrello.
In questi casi, il diritto di recesso può essere esercitato rispettando l’unità commerciale di vendita acquistata. Non potranno quindi essere accettate restituzioni di singoli pezzi scorporati da confezioni, colli, lotti, bancali o quantità minime non frazionabili, salvo diversa autorizzazione scritta di Ceramica Sud Curlante S.r.l.
Se l’ordine comprende più prodotti distinti, il cliente può esercitare il recesso anche solo per uno o più prodotti, purché la restituzione rispetti le unità commerciali di vendita applicabili a ciascun prodotto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Sono quindi esclusi dal diritto di recesso, a titolo esemplificativo, i prodotti realizzati, tagliati, lavorati, modificati o personalizzati su richiesta del cliente, compresi prodotti con dimensioni su misura, tagli speciali, lavorazioni particolari, jolly, bisellature, fori, sagomature o altre lavorazioni eseguite secondo specifiche richieste del cliente.
Modulo tipo di recesso
Il cliente può utilizzare il pulsante elettronico di recesso presente sul sito, il seguente modulo, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Modulo di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
Numero ordine: __________________________
Prodotto/i oggetto di recesso: __________________________
Ordinato il: __________________________
Ricevuto il: __________________________
Nome e cognome del cliente: __________________________
Indirizzo del cliente: __________________________
E-mail / telefono: __________________________
Data: __________________________
Firma del cliente, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: __________________________