Ceramica Sud Curlante S.r.l. commercializza i propri prodotti online con ordini minimi e quantità minime di acquisto, chiaramente indicate nelle schede prodotto o applicate automaticamente nel carrello.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati da Ceramica Sud Curlante S.r.l. – Centro Ceramiche del Sud Italia attraverso il siti www.ceramicasud.com, nonché tramite contatto telefonico, e-mail o altri strumenti di comunicazione a distanza.
L’inoltro dell’ordine comporta la piena conoscenza e l’accettazione delle presenti condizioni, dell’Informativa Privacy, della Cookie Policy e delle ulteriori informazioni pubblicate sul sito.
1. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui Ceramica Sud Curlante S.r.l. invia al Cliente la conferma dell’accettazione dell’ordine tramite posta elettronica oppure procede all’evasione dello stesso.
L’eventuale ricezione automatica dell’ordine non costituisce accettazione contrattuale ma esclusivamente conferma dell’avvenuta ricezione della richiesta di acquisto.
Ceramica Sud si riserva il diritto di non accettare uno o più ordini, anche parzialmente, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, le eventuali somme incassate relative ai prodotti non accettati saranno rimborsate con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente oppure mediante altro mezzo concordato tra le parti.
2. Modalità di vendita
Ceramica Sud Curlante S.r.l. commercializza pavimenti, rivestimenti, arredo bagno, prodotti in gres porcellanato, articoli tecnici e prodotti realizzati su misura, rivolgendosi sia ai consumatori privati sia a professionisti, imprese e operatori del settore.
Per garantire un servizio efficiente, una corretta organizzazione logistica e condizioni economiche competitive, alcuni prodotti possono essere soggetti a quantitativi minimi di acquisto oppure a un importo minimo d’ordine, chiaramente indicati nella relativa scheda prodotto o applicati automaticamente durante la procedura di acquisto.
L’organizzazione aziendale è strutturata principalmente per la gestione di ordini di medio e grande volume, con spedizioni effettuate mediante pallet o vettori specializzati. Per tale motivo Ceramica Sud si riserva la facoltà di non accettare ordini relativi a singoli accessori o prodotti di modesto valore economico qualora i costi di preparazione, imballaggio, gestione amministrativa e spedizione risultino manifestamente sproporzionati rispetto al valore della fornitura richiesta.
Tale modalità organizzativa consente di garantire elevati standard di servizio, una gestione efficiente delle spedizioni e condizioni economiche particolarmente vantaggiose per la clientela.
3. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’inoltro dell’ordine.
Le informazioni tecniche, le caratteristiche, le misure e le eventuali certificazioni sono riportate nelle rispettive schede prodotto, se non presenti possono essere richieste a info@ceramicasud.it.
Le fotografie di copertina hanno finalità esclusivamente illustrativa e potrebbero non rappresentare in modo perfettamente identico il prodotto ricevuto, anche a causa di differenze di lotto, illuminazione, impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
Per offrire ai Clienti un servizio il più possibile trasparente e fedele alla realtà, Ceramica Sud dispone di un proprio studio fotografico interno, nel quale vengono realizzate la maggior parte delle fotografie e dei video pubblicati sul sito. Tali contenuti sono realizzati direttamente sui prodotti fisicamente disponibili presso i nostri magazzini o showroom, con l’obiettivo di rappresentarne nel modo più accurato possibile colori, finiture, texture e dettagli.
Su numerosi articoli Ceramica Sud offre inoltre un servizio di campionatura, consentendo al Cliente di visionare preventivamente il materiale prima dell’acquisto di quantitativi più importanti. Il servizio di campionatura è soggetto alla disponibilità del prodotto e alle condizioni eventualmente indicate nella relativa scheda articolo.
Le immagini, i video e gli eventuali campioni costituiscono un supporto informativo finalizzato a consentire una scelta più consapevole del prodotto e non sostituiscono le caratteristiche tecniche, dimensionali e prestazionali riportate nelle relative schede prodotto.
Eventuali lievi differenze di colore, tonalità, texture, effetto superficiale o finitura possono dipendere da:
lotto produttivo;
illuminazione utilizzata durante gli scatti fotografici;
impostazioni del monitor o del dispositivo utilizzato dal Cliente;
caratteristiche proprie del materiale ceramico.
Tali differenze non costituiscono difetto di conformità.
4. Conferma dell’ordine
L’avvenuta ricezione dell’ordine sarà confermata tramite e-mail.
La conferma conterrà:
numero dell’ordine;
data;
riepilogo prodotti;
importo;
modalità di pagamento.
Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza dei dati comunicati.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è da intendersi puramente indicativa e non costituisce impegno contrattuale fino alla conferma dell’ordine da parte di Ceramica Sud.
Gli articoli commercializzati possono essere contemporaneamente disponibili presso il punto vendita, i siti e-commerce gestiti da Ceramica Sud e altri canali di vendita online. Pertanto, in casi eccezionali, potrebbe verificarsi l’indisponibilità di uno o più prodotti anche successivamente all’inoltro dell’ordine.
Qualora uno o più prodotti ordinati risultassero indisponibili, Ceramica Sud ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
Il Cliente potrà scegliere, ove possibile, tra:
* la sostituzione con un prodotto equivalente;
* l’attesa del nuovo approvvigionamento, qualora previsto o confermato dal produttore;
* il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte relativamente ai prodotti non disponibili.
Per i prodotti venduti come **stock**, **fine serie**, **ultimi lotti**, **fuori produzione** o comunque disponibili fino ad esaurimento scorte, il riassortimento potrebbe non essere possibile. In tali casi Ceramica Sud provvederà, d’intesa con il Cliente, a proporre un prodotto alternativo oppure al rimborso delle somme eventualmente già versate per gli articoli non disponibili.
In tale caso il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
rimborso;
sostituzione con prodotto alternativo;
attesa del nuovo approvvigionamento, se disponibile.
6. Modifica o annullamento dell’ordine
Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione della merce, inviando una comunicazione ai seguenti recapiti:
E-mail: info@ceramicasud.com
Telefono:
0832 834946
0832 837007
324 0564262
Ceramica Sud farà il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente. Qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere, avviato alla preparazione, personalizzato oppure sottoposto a lavorazioni su misura, la modifica o l’annullamento potrebbero non essere più possibili o potrebbero comportare l’applicazione delle disposizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
7. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul sito sono espressi in giorni lavorativi e rappresentano una stima formulata sulla base dei normali tempi di approvvigionamento, lavorazione e trasporto.
Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o concordata per iscritto, i tempi di consegna decorrono dalla data di ricezione del pagamento oppure, nel caso di pagamenti immediati (ad esempio carta di credito, PayPal o altri sistemi di pagamento istantaneo), dalla conferma dell’ordine.
Ceramica Sud si impegna a rispettare i tempi di consegna comunicati. Tuttavia, eventuali ritardi dovuti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a ritardi nella produzione, indisponibilità temporanea del produttore o del fornitore, esaurimento delle scorte, lavorazioni speciali, eventi atmosferici, scioperi, festività, difficoltà di approvvigionamento, ritardi dei corrieri o dei vettori incaricati, problemi logistici, controlli doganali, cause di forza maggiore o altri eventi non imputabili a Ceramica Sud potranno determinare uno slittamento dei termini di consegna.
In tali casi Ceramica Sud provvederà, ove possibile, a informare tempestivamente il Cliente, restando comunque fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Per le isole minori e le località disagiate potranno essere applicati supplementi di trasporto.
8. Assicurazione sul trasporto
Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o nell’ordine, Ceramica Sud include gratuitamente una copertura assicurativa Kasko di 3 giorni dalla ricezione della merce e comprende anche l’assicurazione standard prevista dai corrieri secondo le modalità indicate sul sito.
9. Controllo della merce alla consegna
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna:
integrità dell’imballo;
assenza di evidenti danneggiamenti;
corrispondenza del numero dei colli.
In presenza di anomalie è consigliabile accettare la merce apponendo una riserva specifica sul documento del corriere.
Eventuali danni visibili dovranno essere comunicati nel più breve tempo possibile.
Prima della posa il Cliente dovrà verificare che il materiale sia conforme all’ordine.
La posa in opera costituisce accettazione dei difetti palesemente riconoscibili.
Restano comunque salvi i diritti previsti dalla garanzia legale per eventuali difetti non riconoscibili al momento della posa.
10. Garanzia
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa italiana.
Per usufruire della garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura oppure lo scontrino fiscale.
Le eventuali modalità di assistenza saranno comunicate dal Servizio Clienti.
11. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di trasporto sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.
Ceramica Sud si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
12. Modalità di pagamento
Sono accettati i sistemi di pagamento indicati sul sito al momento dell’acquisto.
Tra questi possono essere disponibili:
Bonifico Bancario;
Carte di Credito;
PayPal;
Carte prepagate.
13. Consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente **al piano strada**, presso indirizzi raggiungibili in sicurezza dai mezzi di trasporto incaricati.
Le spedizioni sono normalmente effettuate mediante **autocarri per il trasporto merci**, generalmente dotati di **sponda idraulica** e **transpallet**. Le operazioni di scarico richiedono tempi tecnici adeguati e uno spazio sufficiente per la sosta temporanea del veicolo, nonché un’area idonea e sicura per la movimentazione della merce.
Per tale motivo il luogo di consegna dovrà essere raggiungibile attraverso strade regolarmente percorribili dagli autocarri utilizzati per il trasporto e dovrà consentire la sosta temporanea del mezzo durante le operazioni di scarico senza impedire completamente la circolazione degli altri veicoli e nel rispetto della normativa vigente.
Ceramica Sud effettua esclusivamente la consegna al piano strada. Non sono compresi nel contratto di vendita servizi di facchinaggio, consegna ai piani, movimentazione della merce all’interno di proprietà private, trasporto oltre il punto di scarico, utilizzo di gru, autogrù, muletti o altri mezzi di sollevamento.
Le operazioni di movimentazione all’interno di proprietà private costituiscono prestazioni autonome rispetto al contratto di vendita e possono comportare rischi per la sicurezza delle persone, della merce e dei beni presenti. Qualora il Cliente necessiti di tali prestazioni, dovrà provvedere autonomamente all’incarico di una ditta specializzata in servizi di facchinaggio o movimentazione merci, che opererà sotto la propria esclusiva responsabilità.
I prodotti commercializzati da Ceramica Sud possono raggiungere pesi di diverse centinaia di chilogrammi o di svariate tonnellate. Il transpallet in dotazione ai vettori è progettato esclusivamente per la movimentazione della merce su superfici piane, compatte e idonee e non può essere utilizzato per superare gradini, rampe, salite, discese, terreni sconnessi, ghiaia, sterrati o altre superfici non idonee alla movimentazione in sicurezza.
Il Cliente è tenuto a verificare preventivamente che il luogo di consegna sia accessibile agli autocarri incaricati del trasporto, che vi sia spazio sufficiente per le operazioni di scarico e che il percorso dal punto di consegna sia idoneo all’utilizzo del transpallet.
Qualora il luogo di consegna non sia idoneo oppure il Cliente preferisca il ritiro diretto, Ceramica Sud potrà, ove possibile, mettere a disposizione il servizio di **fermo deposito** presso una filiale del vettore situata nelle vicinanze del luogo di destinazione e individuata dal vettore stesso in base alla propria organizzazione logistica.
In tal caso il Cliente dovrà provvedere al ritiro della merce, con un veicolo idoneo al peso, al volume e alle caratteristiche della fornitura, entro 2 giorni lavorativi dalla comunicazione di disponibilità della merce presso il deposito, salvo diversi termini stabiliti dal vettore. Decorso tale termine, eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro della merce o altri addebiti applicati dal vettore resteranno a carico del Cliente.
Per motivi di sicurezza, stabilità del carico e corretta movimentazione della merce, il ritiro dovrà avvenire con il pallet, gli imballaggi, le reggette e tutti i sistemi di protezione originali. Non sono consentite operazioni di apertura degli imballi, spallettizzazione, suddivisione dei colli o modifiche al carico presso il deposito del vettore, salvo diversa autorizzazione dello stesso, sotto la sua esclusiva responsabilità.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna, rientro della merce, mancato ritiro nei termini previsti o ulteriori addebiti applicati dal vettore per cause non imputabili a Ceramica Sud resteranno a carico del Cliente.
Eventuali richieste particolari rivolte direttamente al corriere o al vettore esulano dal contratto di vendita concluso con Ceramica Sud e restano subordinate esclusivamente alla disponibilità del trasportatore, senza alcun obbligo o responsabilità a carico di Ceramica Sud.
14. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna ai sensi del Codice del Consumo.
Il Cliente dovrà comunicare la propria decisione mediante dichiarazione esplicita inviata ai recapiti di Ceramica Sud.
Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti restituiti e le eventuali spese della consegna standard, mentre le spese di restituzione resteranno a carico del Cliente salvo diversa previsione di legge.
Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ceramica Sud potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi.
15. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo sono esclusi dal diritto di recesso:
prodotti realizzati su misura;
prodotti chiaramente personalizzati;
prodotti lavorati su richiesta del Cliente;
ulteriori casi previsti dalla normativa vigente.
16. Forza maggiore
Ceramica Sud non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di eseguire il contratto derivanti da eventi indipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
scioperi;
calamità naturali;
incendi;
alluvioni;
guerre;
pandemie;
interruzioni delle filiere produttive;
provvedimenti delle Autorità competenti;
guasti ai sistemi informatici o logistici.
17. Reclami
Per qualsiasi reclamo il Cliente può contattare:
Ceramica Sud Curlante S.r.l.
Viale Luigi Einaudi s.n.c. 73026 Melendugno / ( Zona iIndustriale)
E-mail: info@ceramicasud.com
E-mail: info@ceramicasud.it
Telefono: 0832 834946
Telefono: 0832 2837007
Cellulare: 3240564262
18. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori resta competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.
Per ogni controversia non disciplinata da norme inderogabili troveranno applicazione le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo.
Ultimo aggiornamento: 01/07/2026.