Ultimo aggiornamento: 08/07/2026
La presente informativa descrive le modalità con cui Ceramica Sud Curlante S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano i siti web [www.ceramicasud.com](http://www.ceramicasud.com), nonché i servizi collegati alla vendita online, alla richiesta di informazioni, preventivi, ordini, assistenza, spedizioni, pagamenti e comunicazioni commerciali.
La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è:
Ceramica Sud Curlante S.r.l.
Viale Luigi Einaudi – Zona Industriale Ferrantelli
73026 Melendugno (LE) – Italia
Email: [info@ceramicasud.it](mailto:info@ceramicasud.it)
Email alternativa: [info@ceramicasud.com](mailto:info@ceramicasud.com)
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare agli indirizzi email sopra indicati.
2. CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
Il sito e i servizi collegati possono trattare, a seconda delle attività svolte dall’utente, le seguenti categorie di dati personali:
* dati identificativi: nome, cognome, ragione sociale, eventuale Partita IVA, Codice Fiscale;
* dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione;
* dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, modalità di pagamento, dati di spedizione, dati necessari per fatture, ricevute, resi, recesso e garanzie;
* dati dell’account, se l’utente crea un profilo sul sito: username, ID utente, password cifrata, storico ordini e dati collegati all’area riservata;
* dati contenuti nelle comunicazioni inviate dall’utente tramite form, email, telefono, WhatsApp, chat o social network;
* dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, dati di utilizzo, identificativi del dispositivo, informazioni sul browser, pagine visitate, data e ora di accesso, log tecnici e cookie;
* dati relativi ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione dell’ordine. I dati completi delle carte di pagamento sono normalmente trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono memorizzati integralmente dal sito.
Il conferimento di alcuni dati è necessario per concludere ed eseguire il contratto di vendita, gestire la spedizione, emettere documenti fiscali, fornire assistenza, rispondere a richieste dell’utente o adempiere obblighi di legge. Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire l’erogazione del servizio richiesto o la conclusione dell’ordine.
3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.
3.1 Gestione di richieste, preventivi e contatti
I dati forniti tramite form, email, telefono, WhatsApp, chat o social network sono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui prodotti, elaborare preventivi, comunicare disponibilità, prezzi, tempi di consegna e condizioni di vendita.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente e legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.
3.2 Gestione degli ordini e vendita online
I dati sono trattati per consentire l’acquisto dei prodotti, la conferma dell’ordine, la gestione del pagamento, la fatturazione, la spedizione, la consegna, l’assistenza post-vendita, la gestione di reclami, resi, recesso, garanzie e comunicazioni operative collegate all’ordine.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita e adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e civilistici.
3.3 Registrazione e gestione dell’account utente
Se l’utente crea un account, i dati sono trattati per consentire l’accesso all’area riservata, visualizzare lo storico ordini, gestire dati di fatturazione e spedizione e semplificare acquisti successivi.
Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall’utente.
3.4 Pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori terzi, tra cui, ove disponibile, PayPal o altri sistemi di pagamento. Tali fornitori trattano i dati necessari al pagamento secondo le rispettive informative privacy. Il sito riceve soltanto le informazioni necessarie per confermare l’esito del pagamento e completare l’ordine.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita e adempimento di obblighi legali.
3.5 Spedizioni e consegne
I dati necessari alla consegna vengono comunicati ai corrieri, vettori o soggetti incaricati del trasporto per permettere la spedizione dei prodotti acquistati.
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.
3.6 Obblighi fiscali, contabili e amministrativi
I dati sono trattati per adempiere obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di fatturazione e conservazione documentale.
Base giuridica: obbligo legale.
3.7 Assistenza clienti, gestione contestazioni e tutela dei diritti
I dati possono essere trattati per fornire assistenza, gestire reclami, contestazioni, richieste di garanzia, richieste di recesso, recupero crediti, prevenzione frodi e tutela dei diritti del Titolare, anche in sede stragiudiziale o giudiziale.
Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi legali e legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.
3.8 Comunicazioni commerciali, newsletter e offerte
L’invio di newsletter, offerte, promozioni, comunicazioni commerciali o messaggi promozionali tramite email, telefono, WhatsApp, SMS o altri canali avviene solo quando l’utente ha prestato uno specifico consenso, salvo i casi consentiti dalla legge.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo al Titolare o utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute.
Base giuridica: consenso dell’utente.
3.9 Comunicazioni tramite WhatsApp e social network
Se l’utente contatta Ceramica Sud Curlante S.r.l. tramite WhatsApp, Facebook, Instagram o altri social network, i dati comunicati saranno trattati per rispondere alla richiesta, fornire assistenza o gestire informazioni relative a ordini e preventivi.
L’utilizzo di tali piattaforme comporta anche il trattamento dei dati da parte dei rispettivi fornitori, che operano secondo le proprie informative privacy e condizioni d’uso.
L’utilizzo di WhatsApp o social network per finalità promozionali avviene solo in presenza di consenso dell’utente, salvo quanto diversamente consentito dalla normativa applicabile.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, legittimo interesse a rispondere alle richieste ricevute e, per finalità promozionali, consenso dell’utente.
3.10 Sicurezza del sito e prevenzione abusi
I dati tecnici e i log possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire accessi non autorizzati, frodi, spam, attacchi informatici, utilizzi impropri dei servizi e per assicurare il corretto funzionamento della piattaforma.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e servizi.
3.11 Statistiche, cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o altri strumenti di tracciamento, anche di terze parti, come ad esempio strumenti Google, Meta/Facebook, Instagram, YouTube, Google Tag Manager o servizi analoghi, se effettivamente presenti e attivi sul sito.
Per maggiori dettagli, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito e gestire le proprie preferenze tramite il banner o il pannello di gestione dei consensi, ove disponibile.
Base giuridica: legittimo interesse per cookie tecnici e sicurezza; consenso dell’utente per cookie e strumenti di tracciamento non tecnici, marketing, profilazione o pubblicità personalizzata.
4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, con modalità idonee a garantire sicurezza, riservatezza, integrità e disponibilità dei dati.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o uso illecito dei dati personali.
5. SOGGETTI CHE POSSONO ACCEDERE AI DATI
I dati personali possono essere trattati da:
* personale interno autorizzato da Ceramica Sud Curlante S.r.l., nei limiti delle mansioni assegnate;
* fornitori tecnici, hosting provider, manutentori del sito, sviluppatori, amministratori di sistema e fornitori di servizi informatici;
* fornitori di piattaforme e-commerce, strumenti di gestione ordini, CRM, email, sicurezza, statistiche e marketing, ove utilizzati;
* corrieri, vettori, spedizionieri e soggetti incaricati della consegna;
* fornitori di servizi di pagamento;
* consulenti fiscali, commercialisti, consulenti legali e altri professionisti;
* autorità pubbliche, enti o soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge o per ordine dell’autorità.
Quando necessario, tali soggetti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o agiscono come autonomi titolari del trattamento, secondo il ruolo effettivamente svolto.
L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.
6. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
I dati personali non sono diffusi pubblicamente.
I dati possono essere comunicati soltanto ai soggetti indicati nella presente informativa e nei limiti necessari per le finalità descritte.
7. TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA
Alcuni fornitori di servizi digitali, strumenti di pagamento, strumenti pubblicitari, social network, piattaforme di comunicazione o servizi tecnici potrebbero trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.
L’utente può richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti scrivendo al Titolare.
8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, nei limiti previsti dalla legge.
In particolare:
* dati relativi a ordini, fatture, pagamenti, spedizioni e documentazione fiscale: conservati per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile, di norma fino a 10 anni;
* dati relativi a richieste di informazioni, preventivi e contatti commerciali: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, non oltre 24 mesi dall’ultima interazione, salvo ulteriore rapporto contrattuale o necessità di tutela dei diritti;
* dati dell’account utente: conservati fino alla cancellazione dell’account o fino a quando l’account rimane attivo, salvo obblighi di conservazione collegati a ordini o obblighi di legge;
* dati trattati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, secondo criteri proporzionati rispetto alle finalità commerciali perseguite;
* dati tecnici e log di sicurezza: conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, funzionamento del sito e accertamento di eventuali illeciti;
* cookie e strumenti di tracciamento: conservati secondo le durate indicate nella Cookie Policy.
Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati in modo irreversibile, salvo ulteriori obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti del Titolare.
9. DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:
* diritto di accesso ai dati personali;
* diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
* diritto alla cancellazione dei dati;
* diritto alla limitazione del trattamento;
* diritto di opposizione al trattamento;
* diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
* diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
* diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Le richieste possono essere inviate a:
[info@ceramicasud.it](mailto:info@ceramicasud.it)
oppure
[info@ceramicasud.com](mailto:info@ceramicasud.com)
Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile, di norma entro un mese dal ricevimento della richiesta.
10. DIRITTO DI OPPOSIZIONE AL MARKETING
L’utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing diretto.
In caso di opposizione o revoca del consenso, il Titolare interromperà l’invio di comunicazioni promozionali, salvo eventuali comunicazioni necessarie per ordini, garanzie, assistenza, obblighi di legge o rapporti contrattuali già in essere.
11. COOKIE POLICY
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili.
I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.
Cookie analitici non anonimizzati, cookie pubblicitari, cookie di profilazione, strumenti di remarketing e altri strumenti di tracciamento non tecnici vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente, ove richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente può consultare la Cookie Policy per conoscere nel dettaglio le categorie di cookie utilizzate, le finalità, le terze parti coinvolte, la durata dei cookie e le modalità per modificare o revocare il consenso.
12. CONTENUTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può integrare, ove presenti, contenuti o servizi forniti da terze parti, come video YouTube, mappe, widget social, strumenti di pagamento, strumenti di statistiche, strumenti pubblicitari, plugin o servizi di comunicazione.
Tali servizi possono trattare dati personali dell’utente secondo le rispettive informative privacy. L’utente è invitato a consultare le informative dei singoli fornitori terzi.
Votazione rapida anonima
13. VOTAZIONE RAPIDA
Il sito può mettere a disposizione un modulo di votazione rapida anonima. Il modulo non richiede nome, cognome, email o altri dati di contatto.
Per consentire il corretto funzionamento del modulo, prevenire votazioni multiple, invii eccessivi, abusi o utilizzi automatizzati, il sistema può utilizzare dati tecnici collegati alla richiesta di accesso, tra cui un identificativo tecnico pseudonimizzato derivato dall’indirizzo IP dell’utente.
L’indirizzo IP completo non viene salvato nei voti validi. L’identificativo tecnico derivato dall’IP viene utilizzato esclusivamente per verificare che dallo stesso indirizzo non siano effettuate votazioni ripetute e viene conservato per un massimo di 12 mesi dalla votazione. Decorso tale termine, l’identificativo tecnico viene eliminato.
Dopo la scadenza del periodo di 12 mesi, può essere conservata esclusivamente un’indicazione fortemente mascherata dell’indirizzo IP, limitata ai primi due caratteri e con il resto oscurato da asterischi, ad esempio “93**********”. Tale dato mascherato è conservato per finalità di controllo interno, sicurezza e documentazione anti-abuso, senza consentire al sito di ricostruire l’indirizzo IP completo.
Eventuali tentativi bloccati o invii non validi possono essere registrati con indicazione fortemente mascherata dell’indirizzo IP, limitata ai primi due caratteri e con il resto oscurato da asterischi, oltre al motivo tecnico del blocco.
I dati tecnici trattati nell’ambito della votazione rapida non sono utilizzati per profilazione, marketing, comunicazioni commerciali o cessione a terzi. Il trattamento è effettuato esclusivamente per finalità di sicurezza, prevenzione degli abusi, integrità delle votazioni e corretto funzionamento del modulo.
La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito, alla prevenzione di abusi e alla tutela dell’affidabilità del sistema di votazione, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.
14. RECENSIONI NOMINATIVE
Il modulo di recensione nominativa consente all’utente di lasciare una recensione inserendo nome e cognome, indirizzo email, voto, testo della recensione ed eventuali immagini allegate, fino al numero massimo consentito dal modulo.
I dati inseriti dall’utente sono utilizzati per ricevere, verificare, moderare e pubblicare la recensione. La recensione viene sottoposta ad approvazione prima della pubblicazione.
La moderazione ha lo scopo di controllare che il contenuto non sia offensivo, diffamatorio, volgare, discriminatorio, non pertinente, ripetuto più volte, generato automaticamente, riconducibile a spam o contenente dati personali di terzi non autorizzati. La verifica non ha lo scopo di escludere recensioni negative, purché espresse in modo lecito, rispettoso e attinente all’esperienza dell’utente.
In caso di approvazione, possono essere pubblicati sul sito il nome indicato dall’utente, il voto, il testo della recensione e le eventuali immagini caricate. L’indirizzo email non viene pubblicato ed è utilizzato esclusivamente per finalità tecniche, di verifica, gestione, moderazione della recensione o eventuale contatto collegato alla recensione stessa.
Le immagini caricate dall’utente possono essere conservate nella libreria media del sito e pubblicate insieme alla recensione approvata. L’utente deve caricare solo immagini di cui dispone dei diritti o per le quali ha ottenuto le eventuali autorizzazioni necessarie, evitando di inserire immagini di terzi senza consenso.
I dati tecnici non sono utilizzati per profilazione, marketing o comunicazioni commerciali.
15. MINORI
I servizi di vendita online del sito non sono destinati a minori di età. Gli acquisti devono essere effettuati da soggetti maggiorenni o comunque da soggetti dotati della capacità giuridica richiesta per concludere contratti.
16. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
Il Titolare non utilizza i dati personali per adottare decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.
Eventuali attività pubblicitarie personalizzate o di remarketing, ove presenti, sono effettuate solo nei limiti consentiti dalla normativa e previo consenso ove richiesto.
17. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in relazione a modifiche normative, tecniche o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
18. CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare:
Ceramica Sud Curlante S.r.l.
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